No mundo corporativo, o caso de grandes empresas que não sobreviveram à crises do mercado são amplamente divulgados. A Kodak, por exemplo, já foi uma gigante da fotografia e, em 2012, entrou com o pedido de falência. A Blockbuster é outro caso clássico de empresa que viu o seu auge no início dos anos 2000, mas sem tempo para respirar, apenas assistiu às concorrentes assumirem o lugar.
Mas, e aquelas que sobrevivem, o que fizeram para contornar as crises e se manter como referência no mercado? Quais são as principais estratégias adotadas por essas empresas? A inovação é uma das principais soluções para as empresas em momentos de crise e duas gigantes dão exemplo nesse aspecto: a Natura e a Nestlé.
Descubra o que significa usar a inovação como estratégia e como essas duas gigantes se posicionam nesse aspecto.
A inovação como estratégia
Qual a sua ideia de inovação? O que você vem à mente quando você escuta esse termo?
Vale, em primeiro lugar, mudar a perspectiva sobre o papel da inovação nas empresas. Muitos enxergam a inovação como incorporar tecnologia na empresa, lançar produtos novos e outros processos. Sim, a inovação é sobre essas coisas. Mas ela vai além, não é apenas um processo, é uma estratégia.
A inovação é uma forma de manter a empresa em movimento, atenta às tendências e adequada às necessidades do público. Ela é importante em momentos de estabilidade, mas essencial em momentos de crise.
Afinal, a inovação pode ser utilizada como uma estratégia para as empresas mudarem as suas perspectivas e posicionamentos acerca do mercado e contornar os desafios que um momento de crise pode impor ao mercado.
Inovação desde o princípio: caso Natura
A Natura nasceu no final da década de 60 como uma pequena fábrica no interior de São Paulo. Do início até o momento atual, no qual a empresa é uma das maiores multinacionais brasileiras, referência na área de cosméticos, a Natura já inovou em diversas frentes.
No início das operações, lançou uma linha de produtos para o público masculino, o que não era comum nos anos 70. O óleo de banho lançado pela marca foi outra grande surpresa no mercado.
A empresa também inova no que se refere às políticas socioambientais. Eliminou os testes em animais e possui programas para a redução das emissões de carbono. A marca foi a primeira linha de cosméticos a oferecer o refil de produtos no Brasil, o que reduz o impacto ambiental das embalagens.
Porém, a iniciativa que mais se destaca nesse aspecto é o Natura Innovation Challenge. É uma estratégia de inovação aberta da empresa para zerar os resíduos das embalagens.
Hoje, com 100 milhões de consumidores e 1,7 milhão de consultoras, a Natura é o quarto maior grupo do mundo do segmento de beleza. Ela ocupa o 8º lugar no ranking das empresas mais inovadoras do mundo e o 2º no Brasil.
Como prova de que a inovação é uma estratégia de sobrevivência durante a crise, já era de se esperar que uma das empresas mais inovadoras do mundo conseguisse manter os seus resultados durante uma crise. Mas a Natura foi além.
Em março de 2020, em meio ao auge da pandemia de COVID-19 no Brasil e no mundo, o e-commerce do grupo acelerou exponencialmente, crescendo 250% em comparação com o mesmo período no ano anterior.
Inovação traduzida em resultados: o caso Nestlé
Ainda não está convencido de que a inovação é a solução diante de uma crise? Então confira outro caso de sucesso: a Nestlé!
A Nestlé é uma empresa que completou, em 2016, os incríveis 150 anos de vida. A empresa, que surgiu com o famoso Leite Moça, é hoje a maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Afinal, ela possui 2000 marcas e está presente em 191 países.
A Nestlé é uma empresa que mostra nítida preocupação com o meio ambiente e a sociedade na qual está inserida. Isso é traduzido em números: nos últimos anos, 350 milhões de canudos de plástico foram substituídos por canudos de papel. A empresa também reduziu mais de 35% do consumo de água nas fábricas e mais de 50% na emissão de gás carbônico.
Não para por aí! As metas são ter 100% das embalagens descartáveis até 2025 e alcançar 100% da energia renovável é outra ambição da empresa.
Mas, e no período de crise, como a Nestlé está reagindo?
Se a inovação está no DNA da empresa, em um momento de crise a situação não poderia ser diferente. A empresa que já surgiu com a missão de cuidar da saúde das crianças, cujo propósito é melhorar qualidade de vida das pessoas, contribuindo para um futuro mais saudável, não ficaria de fora da ajuda à sociedade durante a pandemia de COVID-19.
A Nestlé faz parte do Movimento Nós, uma iniciativa de um conjunto de grandes empresas mundiais que incentiva o consumo nos pequenos negócios, auxiliando na movimentação das comunidades.
Durante esse período, a empresa também realizou investimentos internos para prevenção e combate à COVID-19. Alguns centros de operações ficaram ociosos devido à necessidade de isolamento social e, naqueles que retornaram as atividades, foram implementados todos os protocolos de segurança.
Mesmo com esses investimentos e mudanças, o lucro da empresa aumentou em 18% no primeiro semestre de 2020, quando comparado ao mesmo período do ano passado. As vendas online também cresceram 48% durante esse mesmo período. Isso é inovação sendo traduzida em números positivos durante a crise mundial.
Como você pode perceber, a inovação é uma estratégia essencial para a sobrevivência em uma crise. Mas é também essencial para que a empresa acompanhe as mudanças no mercado, se solidifique e torne referência na área. Portanto, se a inovação ainda não faz parte da política da sua empresa, é hora de começar a buscar forma de colocar tudo isso em prática!
Aproveite para ler nosso próximo artigo e descubra quais são os 3 graus de inovação nas empresas!
